Op mijn laatste blog had ik beloofd nog terug te komen om te vertellen hoe het afgelopen is met mijn furry deken..

HET IS GELUKT!

In eerste instantie zei de verkoopster inderdaad dat ruilen zonder bon echt niet mogelijk is…maar na rustig en vriendelijk uitleggen dat de deken echt niet in mijn interieur past, en dat ik ‘m zou anders wel zou willen ruilen voor een andere, zei ze al snel ja.
Het ging eigenlijk heel snel allemaal en ik weet niet of ze bijdraaide omdat ze mij zo zielig vond, of omdat ik de regel van de wederkerigheid toepaste…

Mijn doel heb in ieder geval bereikt en dat geeft mij een goed gevoel. Op naar de volgende uitdaging!

Een leuke tip uit het boek Invloed van Robert R. Cialdini (2001) is gebaseerd op de regel van wederkerigheid. Als je iets wilt van een ander, dan zijn er een aantal manieren om dat ook te krijgen. Een manier is om ‘eerst een groot verzoek te doen, dan een kleinere’.

Ik heb bijvoorbeeld van het weekend een (achteraf) helemaal niet passende deken gekocht. Een furry deken met een soort wasbeertjesmotief, best heel mooi, alleen het staat voor geen meter in mijn huis. Vandaag wil het gaan ruilen, echter, ik ben de bon kwijt. Hoe ga ik dit nu aanpakken aangezien ze tegenwoordig erg streng zijn: geen bon, geen geld terug.
Eerst moet ik mijn doel bepalen, wil ik mijn geld terug, of wil ik mijn kleed voor iets anders ruilen. Toevallig zag ik toen ik de winkel uitliep andere dekens in de etalage liggen die ook erg leuk waren. Die zou ik best willen in plaats van mijn furry kleedje.
Dus, wat ik nu ga proberen is om eerst te vragen of ik mijn geld terug mag. Als zij hier moeilijk over doen, dan vraag ik (na eerst een beetje smeken) of ik mijn dekentje mag ruilen voor een ander dekentje. Zou het zo simpel zijn, hanteer ik de regel van de wederkerigheid goed, of vergeet ik iets?

Ik ga het in ieder geval proberen en kom er later op terug….

In het blad Mind van deze maand viel mijn oog op een interessant stukje over wat blogs kunnen betekenen voor psychologisch onderzoek.
Door middel van een computerprogramma kunnen wetenschappers deze blogs namelijk analyseren en er achter komen hoe mensen zich voelen.
Dit programma zoekt naar zinnen als ‘ I feel’ of ‘I am feeling’ en aan deze zinnen wordt een geluksscore toegekend. Zo onthullen de resultaten dat jonge tieners het ongelukkigst zijn, omdat ze buitensporing vaak woorden gebruiken als haat, stom, verdrietig en depressief, eenzaam en vet. Na de puberteit stijgt het geluksniveau weer. Misschien wordt ‘vet’ dan wel ‘vet gaaf!’.
Bron: Journal of Happiness studies, 2009.

Ik bewonder Oprah Winfrey. Ze is open, oprecht en zij durft kwetsbaarheid te tonen. Daarnaast is zij begaan met het lot van mensen die het door omstandigheden minder hebben en zij onderneemt daadwerkelijk actie om verbetering te bewerkstelligen. Anderen inspireert en stimuleert zij ook om ‘het verschil te maken’ en iets te doen voor mensen die het minder getroffen hebben. Ondertussen heeft dit haar gemaakt gemaakt tot een zeer succesvolle, vermogende en invloedrijke zakenvrouw. Maar, wat zegt dit eigenlijk allemaal over mij?

In het boek van Rozemarijn Dols, Professionele Loopbaancoaching (2008) kom ik de idolenoefening tegen. Deze leuke oefening wordt ingezet om inspiratiebronnen, onvermoede talenten of het potentieel van mensen in kaart te brengen. Het is een speelse opdracht om ontwikkelpunten en wensen naar boven te brengen. Het uitgangspunt is dat wat iemand bewondert bij een ander, potentieel aanwezig is bij zichzelf. De oefening bestaat uit een aantal vragen, dit zijn er een paar:

-Neem drie personen in gedachten die je bewondert. Dit mogen mensen van nabij zijn, maar ook mensen op afstand.
-Bedenk bij elke persoon drie eigenschappen die je vooral bewondert in deze persoon en schrijf of bespreek uitgebreid waarom je juist deze eigenschappen bewondert.
-Welke waarden van deze personen bewonder jij?
-Welke eigenschappen zou jij van je idool willen ontwikkelen?
-Wat zou je concreet aan kunnen pakken?

Feedback is eigenlijk gewoon kritiek hoorde ik eens van een deelnemer aan een training. Een beetje gelijk had hij wel. Toch is het erg belangrijk hoe je ‘kritiek’ verpakt. Effectief ‘kritiek geven’, maar ook ontvangen (‘eigenlijk is het een cadeautje’ )is erg belangrijk. Pas dan wordt het constructieve feedback. Kijk naar dit hilarische filmpje over het geven van feedback.

De ketchupklodder

Collega’s van mij die bezig zijn met nieuwe ontwikkelingen op het gebied van het beoordelen en ontwikkelen van gedrag zijn van Van der Maesen | Koch HRM-advies. Zij hebben een webcamtest ontwikkelt om assessment te doen van sociale vaardigheden.
De Webcamtest is te gebruiken als test of toets, maar ook als ontwikkelhulpmiddel, bijvoorbeeld voor coachings- of trainingsdoeleinden zoals ik op mijn site aanbied. De validiteit is aangetoond door een onderzoek van Marit op De Beek.

Kortom, een methode om online vaardigheden te oefenen en/of te toetsen. Grote voordeel is, dat je het achter je computer kan doen en inzicht kan krijgen in je eigen (sociale) vaardigheden. Wanneer je deze test doet, kan je in beeld brengen waarmee je meer zou willen oefenen. Dit kan dan bijvoorbeeld met je online coach. Want oefenen, oefenen en nog eens oefenen zal zeker tot resultaat leiden.

Voor meer informatie surf hier naar de site van de webcamtest.

Ga je een assesment doen en wil je oefenen met een rollenspel, neem dan contact met ons op. Met behulp van Skype, of op locatie gaan we een actueel rollenspel doen zoals dat ook gebruikt wordt tijdens een assessment. Je krijgt per mail de casus en opdracht gestuurd zodat je je kan voorbereiden. Vervolgens gaan we aan de slag en evalueren we achteraf samen je prestatie. Ook krijg je feedback en nuttige tips die je kunnen helpen bij het succesvol afronden van een assessment. Je kunt ons bellen en/of mailen om een afspraak te maken en aan te geven voor welk soort functie je een assessment moet doen. Wij zoeken dan een passend rollenspel met bijbehorende competenties. Je kunt ook zelf aangeven welk competenties je wilt evalueren. Als we samen goed doornemen wat jij wil bereiken, dan kunnen we een passend produkt maken.

Wil je een psychologisch interview oefenen en horen wat onze psycholoog hieruit concludeert, dan kan je ook bij ons terecht. Een interview als onderdeel van een assessment bestaat vaak uit het vragen naar voorbeelden uit je recente (werk)praktijk. Hiermee wil de pycholoog een zo levendig mogelijk beeld krijgen van hoe jij in bepaalde situatie handelt, hoe anderen daarop reageren en hoe zaken vervolgens aflopen. Daarnaast wil een psycholoog vaak weten hoe jij over jezelf denkt en jezelf ziet, bijvoorbeeld vragen zoals ‘waar ben je goed (kwaliteiten), ‘wat vind je lastig’ en ‘wat zijn jouw valkuilen’. Ook kan een psycholoog vragen stellen over je levensloop. Interessant is om te weten is dan bijvoorbeeld hoe je als kind was en uit wat voor een soort gezin je komt, wat je van thuis uit hebt meegekregen en welke momenten je in je leven indruk op je maakte en hoe je daarmee bent omgegaan. Een psycholoog wil dit allemaal weten om later een uitspraak te kunnen doen over je geschiktheid voor een bepaalde functie. Nou zul je denken, wat zegt mijn kindertijd over mijn geschiktheid voor een functie? En inderdaad, sommige psychologen vinden dat minder relevant en willen gewoon weten hoe bepaalde competenties van jou zijn ontwikkeld. Deze psychologen vragen voornamelijk naar gedragsvoorbeelden. Andere psychologen vinden dit wel interessant, omdat ze zo bijvoorbeeld kunnen zien of bepaalde eigenschappen van jou er vroeger ook waren en hoe deze zich hebben ontwikkeld. Wanneer we een interview oefenen kan je zelf kiezen hoe ‘diep’ een interview mag gaan. Wie weet kom je nog iets over jezelf te weten?

We gebruiken verschillende applicaties en mogelijkheden om je te helpen. Dat zijn Skype, Seesmic, (Video)Podcast en een mogelijkheid om contact op te nemen met ons.

Skype wordt gebruikt voor direct contact met je coach. U kunt hierbij gebruik maken van chat, telefonisch contact of webcamgesprekken. Onder het kopje Skype vindt u meer informatie.

Seesmic is een applicatie voor indirect webcam-contact. Hier wordt Seesmic gebruikt voor rollenspellen. Hieronder vindt je meer informatie en een voorbeeld gesprek.

De (video)Podcasts zijn filmpjes en audio van je coach bedoeld om u te stimuleren. U kunt deze Podcasts beluisteren en bekijken via de RSS-feed op de Homepage. De video’s zijn ook terug te vinden in de video database. Daarnaast kun je Podcasts downloaden en gebruiken om onderweg, met uw iPod of iPhone, te kijken en luisteren naar oppep-berichtjes van je coach.

Door middel van Seesmic of Skype bieden wij je de mogelijkheid een rollenspel te doen. Dit kan zijn omdat je behoefte hebt aan coaching van je sociale vaardigheden of omdat je een assessment gaat doen voor een specifieke functie. Door middel van een rollenspel kan geoefend worden met bepaalde situaties die je in het dagelijkse leven of werk lastig vindt. Dit is een voorbeeld hoe een rollenspel eruit zou kunnen zien.

embedded by Embedded Video

vimeo Direkt

Hoe werkt het?

Je coach neemt via Seesmic een filmpje op waarin deze zich in de rol plaatst van bijvoorbeeld uw baas of een collega en creëert daarmee de situatie waarin u effectiever zou willen handelen. Dit filmpje wordt op de website geplaatst en je kunt vervolgens thuis voor de webcam een reactie hierop geven als jezelf. Doordat er in dit geval geen direct contact is tussen de coach en jou, kan de coach rustig naar je reactie kijken en feedback geven op je gedrag. Deze feedback kan de coach vervolgens weer via Seesmic opnemen en op de website plaatsen, waar je er naar kan kijken zo vaak als je wilt.